香港警方10月3日公布的数据显示，假客服诈骗近期激增，仅8月份一个月，受害人损失就突破了2.2亿港元，是今年前7个月月均水平的3倍以上。今年前8个月累计已接报约5000起假客服案件，总涉案金额接近7亿港元。
操盘手的套路主要假冒银行、物流、电讯商或网购平台客服，用“退款办理”或“账户异常”开场。随后诱导受害者屏幕共享、下载恶意App，甚至让人开启手机NFC功能把银行卡贴近感应，直接隔空扒走卡号和验证码。8月下旬就有一名男子轻信物流退款电话，被诱导开启NFC后，信用卡遭多次境外盗刷，损失超过100万港元。
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